termo de fornecimento da Presença Digital

Este Termo estabelece as condições da oferta única Presença Digital: um site institucional simples de até cinco páginas ou landing page equivalente, publicação, estrutura técnica para ser encontrado, medição e manutenção da infraestrutura entregue. A centralização opcional de WhatsApp só integra o objeto quando a faixa e a mudança de acesso forem aceitas por escrito.

O escopo base inclui domínio e SSL configurados, publicação, backup, medição, Maps assistido, estrutura técnica básica para buscadores e leitura por IAs, um canal de contato aprovado e manutenção com até quatro horas mensais de pequenos ajustes de texto ou imagem. A medição inclui o Pulso de evidência enquanto a mensalidade base estiver ativa: nos primeiros 60 dias corridos após a publicação, a cada 15 dias; depois, uma vez por mês, salvo frequência diversa aceita no checklist. O Pulso usa só totais da medição instalada (visitas, páginas mais vistas, cliques no canal de contato, disponibilidade do site). Não inclui dado de visitante identificável, posição em buscador, citação por IA, lead, venda ou receita. A ausência de movimento no período é evidência válida e não configura falha. O Contratante pode pedir pausa ou mudança de frequência por escrito, sem redução da mensalidade. O custo da mensagem de Pulso enviada pela TEC está incluído na mensalidade base; tarifas da Meta de outras mensagens continuam à parte. Quando contratada por escrito, a centralização leva até 2 ou até 8 linhas de WhatsApp para a plataforma. E-commerce, catálogo, checkout, login, painel customizado, ERP, CRM, API, webhook, bot, automação de respostas, métricas por atendente, tráfego pago, gestão de redes sociais, produção contínua de conteúdo, redesign e identidade visual completa ficam fora do escopo base.

A TrianguloTEC entrega o objeto aceito, registra o processo, realiza uma reunião dedicada de onboarding, mantém a lista de pendências, fornece as evidências de aceite e aplica o procedimento de rollback quando uma publicação falhar. A TEC não promete ranking, citação por IA, tráfego, leads, vendas ou resultado de terceiros.

A TEC envia o Pulso ao número indicado como ponto de contato. A mensagem é de utilidade da conta, não de marketing de terceiros. Se o envio falhar, a TEC registra e reenvia uma vez no mesmo ciclo. Atraso ou falha do Pulso não autoriza, sozinho, a garantia da seção 8. O Pulso não amplia o escopo, não cria obrigação de interpretar o número nem de indicar anúncio, e não substitui as quatro horas mensais de ajuste. A TEC pode interromper o Pulso se o Contratante revogar o canal, bloquear o número ou pedir a interrupção.

O Contratante fornece texto aprovado, logo, fotos com autorização de uso, dados corretos, domínio ou DNS, acesso ou autorização do Maps, uma pessoa responsável pela aprovação e um único ponto de contato. O Contratante consolida cada rodada em uma lista única e responde nas janelas combinadas.

A reunião dedicada explica checklist, escopo, exclusões, papéis, três marcos, duas rodadas, pausas, retomada, evidências, rollback e reclamação de garantia. A publicação ocorre em até 21 dias corridos de relógio ativo. O Dia 1 começa somente após a conclusão da reunião dedicada de onboarding, aceite escrito do checklist, confirmação do pagamento inicial de R$1.500 e recebimento conferido de todo conteúdo e acesso obrigatório. Se a centralização de WhatsApp estiver contratada, o onboarding também registra os números e a mudança real de acesso: o número continua, mas a equipe deixa de atender pelo app WhatsApp Business naquele número e passa a operar pela plataforma. A ativação inclui breve reconexão. Aparelhos vinculados são desconectados durante o onboarding e podem precisar de nova vinculação quando o novo acesso suportar. Não há promessa de transição sem interrupção.

A primeira versão navegável chega até o Dia 10, a versão candidata e a prova final até o Dia 18, e a publicação e entrega até o Dia 21. A proposta inclui duas rodadas de revisão. Falta de conteúdo, acesso, decisão ou aprovação pausa o relógio; a TEC registra a pendência e retoma após recebimento completo e confirmação. O prazo restante é preservado.

A implantação custa R$1.500 e é paga integralmente no aceite. A mensalidade base custa R$250/mês e começa na publicação. A centralização opcional custa R$249/mês para até 2 linhas ou R$499/mês para até 8 linhas; tarifas de mensagens da Meta são cobradas à parte. A faixa só integra o Termo quando constar da proposta aceita. Nenhum desconto ou condição de módulo futuro integra este Termo.

O aceite registra site em celular e desktop, páginas aprovadas, domínio, SSL, links, canal de contato, visita ou evento de teste na medição, backup, metadados, acessos e registro de execução. Se uma publicação falhar, a TEC restaura a última versão estável. A garantia cobre apenas itens verificáveis sob controle da TEC. Um item coberto ausente ou quebrado na data prevista recebe 5 dias corridos de cura; se continuar assim, a TEC aplica um crédito ou dispensa de R$250 em uma mensalidade, uma única vez. Não há garantia de ranking, indexação, citação por IA, tráfego, leads, vendas, receita ou resposta de terceiros. O cliente reclama pelo canal oficial em até 15 dias corridos após a data prevista, com URL, descrição e evidência disponível. A TEC confirma em até 1 dia útil. `LEGAL_REVIEW_REQUIRED_BEFORE_ACTIVATION`: qualquer limitação não permitida pela lei exige revisão jurídica antes da ativação.

Pedido fora do Escopo Base recebe descrição, impacto, preço, prazo e evidência esperada. A execução só começa após aceite escrito da mudança. Uma mensagem, reunião, acesso concedido ou urgência não autoriza extra silencioso.

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A TrianguloTEC trata os dados necessários para executar a Presença Digital e responder ao contato comercial, conforme a Política de Privacidade. No Pulso, a TEC trata e envia ao Contratante apenas métricas agregadas da presença publicada, na qualidade de execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD). Não há compartilhamento de dado de visitante identificável. O número de destino é o ponto de contato do Contratante. O tratamento cessa com o fim da mensalidade ou com o pedido de interrupção.

Este Termo é regido pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Frutal, Estado de Minas Gerais, para dirimir controvérsias, salvo regra legal obrigatória em sentido contrário.