você já tem métricas. mas alguém realmente olha para elas?

a ferramenta pode estar lá sem entregar informação

muitas empresas têm analytics, search console ou algum painel conectado. isso cria a sensação de que a medição já está resolvida.

mas ninguém sabe dizer se a coleta continua funcionando, quais páginas recebem visitas, de onde as pessoas vêm ou quais ações acontecem depois.

ter números não significa ter informação para decidir.

o que uma medição bem cuidada deveria ajudar a responder

• quantas pessoas chegaram e por quais caminhos;
• quais páginas apresentaram a empresa primeiro;
• quais buscas geraram impressões e cliques;
• se as pessoas seguiram para contato ou outro evento acordado;
• o que mudou em relação ao período anterior;
• qual hipótese merece ser verificada antes de alterar o site.

o resultado não precisa ser um painel complexo. pode ser um relatório curto, enviado em um canal conhecido, com os detalhes disponíveis para quem quiser conferir.

na TEC, a direção proposta é um resumo mensal pelo whatsapp, revisado por uma pessoa antes do envio, acompanhado de uma página segura com fontes, períodos e histórico.

números também precisam de limites

uma visita não é uma venda. um clique não é um cliente. uma queda pequena pode ser variação normal. uma alta pode vir de uma campanha, de um conteúdo ou de tráfego sem valor.

quem cuida da medição precisa separar fato, interpretação e recomendação. quando os dados estão incompletos, precisa dizer isso em vez de inventar uma explicação.

o que você consegue conferir?

• COLETA: a medição está funcionando hoje?
• ORIGEM: você sabe como as pessoas chegaram?
• CONTEÚDO: quais páginas receberam atenção?
• AÇÃO: o contato ou evento combinado foi observado?
• COMPARAÇÃO: existe contexto sobre o período anterior?
• RECOMENDAÇÃO: alguém explica o próximo passo?

uma pergunta simples para quem cuida

PERGUNTE AO FORNECEDOR

o que os dados do último mês nos ensinaram e o que vocês recomendam fazer a partir disso?

se a resposta for apenas um total de visitas, existe uma ferramenta instalada. ainda pode faltar acompanhamento.